Vragen en antwoorden aanvragers

Let op: onderstaande tekst kan confronterend zijn.

Artikel BW1:28

Tussen 1985 en 2014 luidde artikel BW1:28 als volgt:

“Iedere Nederlander die de overtuiging heeft tot het andere geslacht te behoren dan is vermeld in de akte van geboorte en lichamelijk aan het verlangde geslacht is aangepast voor zover dit uit medisch of psychologisch oogpunt mogelijk en verantwoord is, kan de rechtbank verzoeken wijzigingen van de vermelding van het geslacht in de akte van geboorte te gelasten, indien deze persoon als mannelijk in de akte van geboorte vermeld staande, nimmer meer in staat zal zijn kinderen te verwekken, dan wel als vrouwelijk in de akte van geboorte vermeld staande, nimmer meer in staat zal zijn kinderen te baren.”

Uitleg 

Volgens de wet moest het lichaam dus (zover mogelijk) zijn aangepast naar het gewenste geslacht. Daarnaast mocht een persoon niet langer in staat zijn om kinderen te krijgen, dit wordt ook wel de sterilisatie-eis genoemd. 

Geen expliciete eisen in regeling tegemoetkoming

In de regeling zijn geen expliciete eisen opgenomen waaraan de transitie moet voldoen. Dit is gedaan zodat aanvragers met een niet-standaard transitie toch aanspraak kunnen maken op de regeling indien zij in de periode 1985-2014 het geslacht hebben laten aanpassen. 

Bij twijfel, neem contact op

Twijfelt u of u in aanmerking komt voor de tegemoetkoming? Gebruik de checklist of neem contact met ons op via btt@minvws.nl of 070 340 55 66.

De regeling is zo ruim mogelijk opgezet zodat iedereen die getroffen is door de wetgeving zoals deze gold tussen 1985 en 2014 aanspraak kan maken op de tegemoetkoming.

Geen expliciete eisen in regeling tegemoetkoming

In de regeling zijn geen expliciete eisen opgenomen waaraan de transitie moet voldoen. Dit is gedaan zodat aanvragers met een niet-standaard transitie toch aanspraak kunnen maken op de regeling indien zij in de periode 1985-2014 het geslacht hebben laten aanpassen.

Bij twijfel, neem contact op

Bent u van mening dat u recht heeft op de tegemoetkoming, maar denkt u dat u misschien buiten de regeling valt? Neem dan contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Als u in Nederland uw transitie heeft doorlopen en daarmee aan de Nederlandse wet heeft voldaan zoals deze gold tussen 1985 en 2014, dan kunt u een aanvraag indienen.

Het is wel belangrijk dat u een betrouwbaar postadres heeft, omdat DUS-I na de aanvraag in verband met de privacy uitsluitend per aangetekende post zal communiceren.

U kunt op twee manieren de aanvraag indienen, namelijk via een digitaal formulier op onze website of schriftelijk per post.

Uw aanvraag digitaal indienen

Op de subsidiepagina Tegemoetkoming wet wijziging geregistreerd geslacht is een digitaal aanvraagformulier beschikbaar. Deze kunt u stap voor stap doorlopen. In het aanvraagformulier kunt u ook de benodigde documenten uploaden. 

Een voordeel van digitaal indienen is dat we uw aanvraag sneller in behandeling kunnen nemen. 

Uw aanvraag schriftelijk indienen

Wilt u de subsidieaanvraag liever schriftelijk indienen? Bijvoorbeeld omdat u digitaal minder vaardig bent? Laat ons dit weten. Dat kan telefonisch, per e-mail naar het mailadres: btt@minvws.nl of schriftelijk naar het postadres:

Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen
T.a.v. afdeling BTWG
Postbus 16006
2500 BA Den  Haag

U krijgt dan per aangetekende post een formulier met uitleg toegestuurd, voorzien van retourenveloppen.

Bij een schriftelijke aanvraag adviseren we dat u uw aanvraag per aangetekende post naar ons terugstuurt. De beslistermijn van acht weken voor behandeling gaat in zodra we een complete aanvraag hebben ontvangen. Het kan langer dan acht weken duren als uw aanvraag na ontvangst niet compleet blijkt of als u DUS-I heeft gemachtigd om een verklaring van een BIG-geregistreerde arts op te vragen. Als u uw aanvraag heeft aangevuld bepaalt DUS-I of deze compleet is. Zodra uw aanvraag compleet is heeft DUS-I acht weken de tijd om uw aanvraag te beoordelen. Dit betekent dat het in totaal langer dan acht weken kan duren voordat DUS-I een besluit neemt over uw aanvraag.

Contact

Komt u er niet uit? Neem contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Als blijkt dat uw aanvraag niet alle benodigde documenten bevat, krijgt u de mogelijkheid om deze alsnog aan te leveren.

1. U ontvangt dan per aangetekende post een brief met daarin de informatie om uw aanvraag aan te vullen.
2. Retourneren van deze documenten gaat middels bijgesloten enveloppen. We adviseren u om deze documenten per aangetekende post te versturen. 

Als het voor u te zwaar en/of moeilijk is om zelf met onze medewerkers te communiceren over uw aanvraag kunt u ervoor kiezen om iemand te machtigen om namens u te spreken. Dit kunt u aangeven als u uw aanvraag indient.

We nemen dan contact op met uw contactpersoon en niet direct met u. Uiteraard staan we u wel te woord als u zelf contact met ons zoekt. 

Uw beschikking wordt wel per aangetekende post aan u persoonlijk verstuurd. U moet hier dan persoonlijk voor tekenen. Uiteraard staat het u vrij om dit met uw contactpersoon te delen.

We vragen bij uw aanvraag altijd om uw contactgegevens, ongeacht of u aangeeft dat u liever heeft dat we contact opnemen met uw contactpersoon.

Dit doen we zodat we weten dat we met de juiste persoon spreken, als u besluit om wel zelf contact op te nemen. Op deze manier kunt u ook altijd zelf informatie kunt opvragen over uw aanvraag. 

Wij adviseren u om de achternaam in te vullen waarmee u geboren bent. Wanneer u de achternaam van uw partner heeft aangenomen of uw achternaam met een andere reden heeft laten wijzigen, dan verzoeken wij u dit toe te lichten.

U heeft altijd een afschrift van uw geboorteakte nodig om de tegemoetkoming aan te vragen, ook als er niet op staat dat uw geslacht is gewijzigd. De akte mag niet ouder zijn dan 3 maanden.

Uw geboorteakte wordt gebruikt om uw identiteit vast te stellen in het aanvraagproces. In de meeste gevallen is dit ook het document waarmee u aantoont dat u het geslacht heeft laten wijzigen op uw geboorteakte. 

Een gewaarmerkt afschrift van de geboorteakte is een kopie van uw geboorteakte met een stempel en handtekening van een ambtenaar van de burgerlijke stand.

De geboorteakte kunt u opvragen bij de gemeente waar u bent geboren. Per gemeente kunnen het aanvraagproces en de mogelijkheden hiervoor verschillen. Neem contact op met de desbetreffende gemeente voor meer informatie. 

U vraagt uw gewaarmerkt afschrift geboorteakte aan in de gemeente waar deze akte is opgemaakt. Dit is meestal de gemeente waar u bent geboren. Bij de meeste gemeenten kunt u via DigiD online een aanvraag indienen. Kijk voor de mogelijkheden op de website van uw gemeente.

Waar moet ik naar vragen bij de gemeente?

Voor uw aanvraag heeft u een afschrift geboorteakte nodig.

Het kan zijn dat uw gemeente vraagt waarvoor u het afschrift geboorteakte nodig heeft. Het is niet nodig om hier in detail op in te gaan. Is het een verplicht veld is in het aanvraagformulier van de gemeente? Dan kunt u ‘aanvraag’ of ‘n.v.t.’ invullen. Een gemeente moet u op uw verzoek uw afschrift geboorteakte geven en mag dit niet weigeren.

Kosten aanvraag geboorteakte

Aan het aanvragen van een geboorteakte zijn kosten verbonden. Als uw aanvraag wordt toegewezen kunt u deze kosten vergoed krijgen. Hiervoor heeft u wel een betaalbewijs nodig. Deze levert u aan als u uw aanvraag doet.

In sommige gevallen is de originele geboorteakte niet gewijzigd, maar is er een nieuwe geboorteakte opgemaakt. In dat geval staat er niet op uw akte dat uw geslacht is gewijzigd. Dit is slechts het geval voor een kleine groep aanvragers. 

Wat moet u doen?

• Ook als er niet op uw geboorteakte staat dat uw geslacht is aangepast kan u een aanvraag indienen. U heeft dan ook de geboorteakte nodig bij uw aanvraag. Vraag dus altijd via de gemeente waar u bent geboren een afschrift geboorteakte aan.
• Zodra u deze ontvangt kan u zelf controleren of op uw geboorteakte staat dat uw geslacht is gewijzigd.
• Als dit niet het geval is dan heeft u een aanvullend bewijsstuk nodig. Zoals het vonnis van de rechter op basis waarvan uw geboorteakte is opgemaakt of een verklaring van een BIG-geregistreerde arts.

Heeft u geen Nederlandse geboorteakte, óf heeft u uw buitenlandse geboorteakte nooit in Nederland laten inschrijven? Ook als u alléén een buitenlandse geboorteakte heeft, kunt u een aanvraag indienen. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

Als u alléén een buitenlandse geboorteakte heeft, moet u uw aanvraag aanvullen met een verklaring van een BIG-geregistreerde arts én een bewijs dat u in Nederland heeft gewoond. Dit bewijs kan bijvoorbeeld een poststuk zijn met uw (oude) adres erop, een bewijs van inschrijving of een kopie van een verblijfsvergunning. Het gaat erom dat uw naam te relateren valt aan een woonadres in Nederland. Daarmee laat u zien dat u in de periode 1985-2014 een duurzame relatie met Nederland had.

In dit geval heeft u geen Nederlands burgerservicenummer, Nederlands rekeningnummer of DigiD nodig.

Het rekeningafschrift gebruiken we om uw betaalgegevens te controleren. Dit voorkomt dat we de tegemoetkoming per ongeluk naar een verkeerd rekeningnummer overmaken. 

Op uw bankafschrift moeten de volgende zaken goed leesbaar zijn:

• de tenaamstelling van uw rekening;
• het IBAN van uw rekening;
• de datum van het afschrift.

Overige informatie, zoals uw saldo of betalingen, mag u onleesbaar maken.

We accepteren ook een screenshot van internetbankieren of een foto van uw (geldige) bankpas. 

Nee, vanwege fraudegevoeligheid mogen wij alleen de tegemoetkoming overmaken naar een rekening die op naam staat van de aanvrager zelf. 

Ja, dat is mogelijk. Een Nederlands rekeningnummer heeft wel de voorkeur. De tegemoetkoming kan namelijk sneller op uw rekening worden bijgeschreven als het een Nederlands rekeningnummer is.

Als u een buitenlands rekeningnummer opgeeft maken wij de tegemoetkoming over in de munteenheid van het land van de bankrekening. Het kan dan langer duren voordat de tegemoetkoming op uw rekening is bijgeschreven.

Een vonnis is een uitspraak van een rechtbank.

Voor 1 juli 2014 was het niet mogelijk om zonder tussenkomst van de rechter het geslacht aan te laten passen op de geboorteakte. In de periode 1985-2014 is er dus altijd een gerechtelijk vonnis waaruit blijkt dat het geslacht is gewijzigd.

De niet geanonimiseerde versie van het vonnis mag worden aangevoerd als aanvullend bewijs bij het aanvragen van de tegemoetkoming.

Als er uit uw geboorteakte niet blijkt dat uw geslacht is gewijzigd dan heeft u aanvullend bewijs nodig. In dit geval kan u een gerechtelijk vonnis bij uw aanvraag indienen.

Ten tijden van de uitspraak heeft u een kopie ontvangen van het vonnis.

Mocht u deze niet meer in uw bezit hebben dan kunt u via de rechtbank waar de uitspraak is gedaan een verzoek indienen voor een kopie. Meer informatie vindt u op de website van de Rechtspraak.

Uit het vonnis moet blijken dat de rechter uw verzoek tot wijzigen van het geslacht op uw geboorteakte heeft toegewezen.

Het is dus belangrijk dat u een niet geanonimiseerde versie van het vonnis gebruikt.

Nee, het wetsartikel hoeft niet expliciet te zijn genoemd in het vonnis. Zolang er uit het vonnis blijkt dat uw geslacht is gewijzigd, is een gerechtelijk vonnis voldoende aanvullend bewijs.

Nee, het wetsartikel hoeft niet expliciet te zijn genoemd in het vonnis. Zolang er uit het vonnis blijkt dat uw geslacht is gewijzigd is een gerechtelijk vonnis voldoende aanvullend bewijs.

Is uw geboorteakte opnieuw opgemaakt of gewijzigd voor 1985? Neem dan contact met ons op.

Er zijn twee gevallen waarbij u als aanvulling op uw aanvraag een verklaring van een BIG-geregistreerde arts kunt overleggen als aanvullend bewijs.

• Uit uw geboorteakte is niet op te maken dat uw geslacht is aangepast.
• U heeft in de periode tussen 1 juli 2014 tot 1 juli 2016 uw geslacht aan laten passen, maar heeft wel voldaan aan de wettelijke eisen die golden in de periode 1985-2014.

In principe kan elke BIG-geregistreerde arts die toegang heeft tot uw medisch dossier een verklaring voor u ondertekenen. Hierbij kunt u denken aan uw eigen huisarts, een psychiater, of uw behandelend arts uit het ziekenhuis.

In bepaalde situaties kunnen wij aan de hand van uw geboorteakte niet vaststellen of uw geslacht is gewijzigd en/of u heeft voldaan aan de wettelijke eisen zoals deze golden in de periode 1985-2014.

1. In het geval dat u uw geslacht heeft laten wijzigen, maar dit niet vermeldt staat op uw geboorteakte (omdat deze nieuw is opgesteld in plaats van gewijzigd) kan een verklaring van een arts uitsluitsel geven over of in transitie bent geweest.
2. In het geval dat u uw geslacht heeft laten wijzigen na 1 juli 2014, heeft u per wet niet meer hoeven voldoen aan de eisen zoals deze golden in de periode 1985-2014. Er is een overgangsperiode voor degenen die niet op de hoogte waren van de aankomende wetswijziging en wel hebben voldaan aan de wettelijke eisen zoals ze golden in de periode 1985-2014. Een verklaring van een arts is in dit geval nodig om te bevestigen dat er aan de wettelijke eisen is voldaan.

Als een arts een vergoeding wil vragen voor het opstellen van uw medische verklaring dan mag de arts dit niet bij u in rekening brengen. Voor een vergoeding voor de medische verklaring kan de arts terecht bij het ministerie. 

Controleer altijd van tevoren of u een verklaring van een arts nodig heeft voor uw aanvraag. In veel gevallen volstaat uw (gewijzigde) geboorteakte.

Bij twijfel, neem contact op

Twijfelt u of u een verklaring van een arts nodig heeft? Gebruik de checklist of neem contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Uw behandelaar in het ziekenhuis of uw huisarts zijn doorgaans de meest voor de hand liggende personen om te benaderen voor een verklaring. 

Weigert uw behandelend arts of huisarts om mee te werken, of twijfelt u hierover? Dan raden wij u aan om een andere arts te benaderen voor een verklaring. In principe kan namelijk elke BIG-geregistreerde arts een verklaring voor u afgeven.

Om artsen te helpen is er een standaard formulier beschikbaar om in te vullen en te ondertekenen. Dit neemt slechts enkele minuten in beslag. 

Als uw arts niet langer BIG-geregistreerd is dan kan deze geen verklaring afleggen. Als u geen nieuwe behandelend arts heeft in het ziekenhuis, kunt u contact opnemen met uw huisarts. Uw huisarts mag ook een verklaring afleggen voor u. 

Controleer eerst uw geboorteakte om na te gaan of u een verklaring van een arts moet inleveren. Als er niet op uw geboorteakte staat dat uw geslacht is gewijzigd, heeft u aanvullende informatie nodig.

Dit kan een verklaring zijn van een arts van uw keuze. Bijvoorbeeld uw huisarts.

Als u een volmacht afgeeft aan DUS-I om een arts van uw keuze te benaderen om een verklaring op te vragen dan gebruiken we daarvoor een standaard formulier wat de arts in kan vullen en ondertekenen.

Hierin wordt alleen gevraagd of u voor 1 juli 2014 in transitie bent gegaan en of u aan de wettelijke eisen heeft voldaan. Details uit het medisch dossier worden niet opgevraagd.

Als u gebruik maakt van de mogelijkheid om een volmacht af te geven dan benadert DUS-I de arts waarbij u graag wilt dat we de verklaring opvragen. Mocht deze arts niet in staat zijn om een verklaring voor u af te geven of weigeren om een verklaring af te leggen, dan krijgt u de mogelijkheid om een andere arts op te geven. We starten het proces dan opnieuw met een andere arts van uw keuze. 

Als u een machtiging afgeeft aan DUS-I zullen we zelf contact zoeken met de arts die u heeft opgegeven in uw volmacht. Hiervoor hoeft u niets te doen.

Wel raden we u aan om uw arts op de hoogte te stellen dat u de volmacht heeft afgegeven, zodat de arts weet dat hij of zij een bericht van ons kan verwachten.

Er is besloten dat de tegemoetkoming geen invloed mag hebben op uw recht op een uitkering. Het ministerie heeft de gemeenten hiervan op de hoogte gebracht en heeft de beleidsregel op laten nemen in de Participatiewet. De tegemoetkoming wordt niet meegerekend voor het vermogen.

Bent u afhankelijk van een uitkering? Dan hoeft u zelf niets te doen.

Heeft u hier vragen over? Dan kunt u contact met ons opnemen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

De tegemoetkoming telt niet mee voor het inkomen waarop de hoogte van uw toeslagen worden toegekend. De tegemoetkoming heeft mogelijk wel invloed op het vermogen dat wordt meegeteld bij het toekennen van uw toeslagen.

Om ervoor te zorgen dat u niet wordt benadeeld door het eenmalig ontvangen van de tegemoetkoming is deze beleidsregel opgenomen in de Uitvoeringsregeling Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen, artikel 9septies. Voor een periode van drie jaar kunt u aanspraak maken op een vermogensuitzondering. Dit zorgt ervoor dat de tegemoetkoming voor 3 jaar niet meetelt voor uw vermogen.

De vermogensuitzondering kunt u vanaf januari 2022 zelf aanvragen bij de Belastingdienst door éénmalig het formulier in te vullen. Als u hierover vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met de Belastingdienst. 

Nee, de tegemoetkoming is belastingvrij en u hoeft deze niet op te geven bij uw belastingaangifte. De tegemoetkoming kan wel invloed hebben op uw toeslagen.

Het doen van de aanvraag is kosteloos. Er kunnen wel kosten verbonden aan het opvragen van de gevraagde documenten, zoals uw geboorteakte. Als uw aanvraag wordt toegewezen worden de kosten voor het opvragen van de geboorteakte vergoed. 

Als uw arts kosten rekent voor het opstellen van een verklaring dan mogen ze dit niet bij u in rekening brengen. De arts kan zelf een declaratie indienen bij het ministerie. Dit gaat helemaal buiten u om. 

Als uw aanvraag wordt toegewezen vergoeden wij de kosten voor het aanvragen van uw geboorteakte bij uw gemeente. Andere kosten, zoals bijvoorbeeld parkeer- of frankeerkosten, worden niet vergoed bij toewijzing.

Bij het vaststellen van de hoogte van deze onverplichte tegemoetkoming is er gekeken naar eerdere soortgelijke regelingen. Zoals de tegemoetkoming voor slachtoffers van geweld in de jeugdzorg en de tegemoetkoming aan Dutchbat III-veteranen. In beide gevallen is er voor deze groepen een tegemoetkoming van €5.000 toegekend.

Nee, DUS-I zal geen details vragen over uw medisch dossier. Het proces is zodanig ingericht dat wij zonder gedetailleerde informatie uit uw medisch dossier kunnen vaststellen of u recht heeft op de tegemoetkoming. 

Mocht u een verklaring van een BIG-geregistreerde arts nodig hebben dan vragen wij niet specifiek uit naar uw medisch dossier. Wij vragen aan de arts om aan te geven dat u voor 1 juli 2014 gestart bent met uw transitie en heeft voldaan aan de wettelijke eisen zoals deze golden in de periode 1985-2014. Een akkoord van uw arts is in deze voldoende, zonder dat u aan hoeft te geven welke behandelingen zijn uitgevoerd. 

Bij twijfel, neem contact op

Twijfelt u of u in aanmerking komt? Gebruik de checklist of neem contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Bij DUS-I vragen wij nooit meer informatie van u dan strikt nodig is voor het afhandelen van uw aanvraag. De regeling is zo ingericht dat in veel gevallen een geboorteakte voldoende bewijs is dat u in aanmerking komt voor de tegemoetkoming. U hoeft dus niet uw medisch dossier te overleggen.

Verklaring BIG-geregistreerde arts

Mocht u een verklaring van een BIG-geregistreerde arts nodig hebben dan vragen wij niet specifiek uit naar uw medisch dossier. Wij vragen aan de arts om aan te geven dat u voor 1 juli 2014 gestart bent met uw transitie en heeft voldaan aan de wettelijke eisen zoals deze golden in de periode 1985-2014.

Een akkoord van uw arts is in deze voldoende, zonder dat u aan hoeft te geven welke behandelingen zijn uitgevoerd. 

Bij twijfel, neem contact op

Twijfelt u of u in aanmerking komt voor de tegemoetkoming? Gebruik de checklist of neem contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

Ook als u een intersekse persoon bent en u heeft uw geslacht laten aanpassen tussen 1985 en 2014 kan u aanspraak maken op de tegemoetkoming, ook als u een niet-standaard transitie heeft doorlopen. 

Het kan zijn dat u zich herkent in één van de volgende medische termen/diagnoses: DSD, ambigu genitaal, (partieel) AOS, CAH, hypospadie, Klinefelter syndroom, Turner syndroom, MRKH-syndroom. 

Ook voor de groep intersekse personen geldt dat DUS-I nooit meer informatie van u vraagt dan strikt nodig is voor het afhandelen van uw aanvraag. Wij vragen dus nooit om uw medisch dossier te overleggen.

Net als bij de groep transgender personen is het mogelijk dat we uit de geboorteakte niet kunnen opmaken dat uw geslacht is gewijzigd, bijvoorbeeld als u een nieuwe akte heeft gekregen op basis van het misslagartikel (art. 24 BW:1). In dat geval heeft u aanvullend bewijs nodig. Dit bewijs is hetzelfde als de groep transgender personen, dus een verklaring van een BIG-geregistreerde arts of een gerechtelijke uitspraak waaruit blijkt dat u een nieuwe akte heeft ontvangen in verband met een geslachtswijziging. 

Bij twijfel, neem contact op

Twijfelt u of u in aanmerking komt voor de tegemoetkoming? Gebruik de checklist of neem contact met ons op. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.

In verband met de privacygevoeligheid van de gegevens communiceren wij uitsluitend per aangetekende post over uw aanvraag. Voor deze post moet u persoonlijk tekenen zodat uw post niet onbedoeld opengemaakt kan worden door huisgenoten. 

Alle documenten die u digitaal aanlevert via ons aanvraagformulier worden automatisch beveiligd bij ons opgeslagen.

Alleen de medewerkers die nodig zijn om uw aanvraag te beoordelen en af te handelen hebben toegang tot deze documenten. 

Uw gegevens ten behoeve van de aanvraag worden bewaard voor een termijn van 10 jaar in verband met eventueel bezwaar.

Om uw privacy te beschermen leveren wij altijd twee retourenveloppen.

De extra envelop is bedoeld om uw privacygevoelige informatie apart te kunnen houden. Deze envelop wordt in de postkamer niet geopend. Alleen de medewerker die uw aanvraag behandelt opent deze envelop.

We leveren altijd twee enveloppen waarvan er één dient ter bescherming van uw privacygevoelige gegevens. Wij raden altijd aan om uw post aangetekend naar ons te versturen. Zo verkleint u de kans dat uw gegevens kwijt raken bij de post. 

Stap voor stap na verzending

1. Zodra uw stukken door ons zijn ontvangen, verwerkt de postkamer deze. 
2. De medewerkers van de postkamer maken de envelop met privacygevoelige informatie niet open.
3. De post gaat direct naar een gecertificeerde kluis waar alleen de medewerkers die uw aanvraag verwerken toegang toe hebben.
4. Vanuit daar digitaliseren we uw stukken en slaan we deze op dezelfde wijze op als de digitale aanvragen.